Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes internacionales sobre productos, pedidos, envíos y soporte técnico.
Compresores de diafragma Utilizan un diafragma flexible para comprimir el gas; el gas nunca entra en contacto con piezas metálicas o lubricadas, lo que los hace ideales para aplicaciones de alta pureza y sin contaminación, como hidrógeno, oxígeno y gases raros.
Compresores de pistón Utilizan un pistón alternativo y son adecuados para caudales elevados y la compresión general de gases industriales. Huayan ofrece variantes lubricadas y sin aceite, según los requisitos de la aplicación.
Sí. La fabricación a medida es una de las principales fortalezas de Huayan. Nuestro equipo de ingeniería colabora estrechamente con los clientes para diseñar y producir sistemas de compresión de gas adaptados a rangos de presión, caudales, tipos de gas, dimensiones y entornos de instalación específicos. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para solicitar una consulta y un presupuesto personalizados, indicando sus requisitos técnicos.
Los productos de Huayan cumplen con los principales estándares internacionales de calidad y seguridad, entre los que se incluyen:
- Sistema de gestión de calidad ISO 9001
- Marcado CE (Conformidad Europea)
- Directivas ASME/PED sobre equipos a presión
- CCC (Certificación Obligatoria de China) para mercados nacionales
- Se ofrece asistencia personalizada para la certificación en países de destino específicos.
Para los modelos de catálogo estándar, la producción y la entrega suelen tardar 4–8 semanas dependiendo del modelo y los programas de producción actuales. Para sistemas diseñados a medida, los plazos de entrega varían desde 8–16 semanas basado en la complejidad de las especificaciones.
Para pedidos urgentes, ofrecemos opciones de producción acelerada. Por favor, comente sus plazos con nuestro equipo de ventas al solicitar un presupuesto.
Los clientes internacionales pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de posventa a través de:
- Correo electrónico: mail@huayanmail.com — respuesta garantizada en 12 horas
- Teléfono / WhatsApp / WeChat: +86-19351565135 — Soporte de voz y texto en tiempo real
- Videollamada: Sesiones de diagnóstico en directo con orientación mediante pantalla compartida
Si se requiere servicio in situ, enviaremos un técnico cualificado a su ubicación.
Ofrecemos condiciones de pago flexibles adaptadas a las necesidades de su negocio, incluyendo transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C) y otras opciones para socios habituales. Nuestros Incoterms estándar incluyen FOB, CIF y EXW. Los métodos de envío incluyen transporte marítimo (FCL/LCL), transporte aéreo y mensajería urgente para repuestos. La documentación aduanera completa y el embalaje de exportación están incluidos de forma estándar.
Todos los compresores Huayan vienen con un Garantía estándar de 12 meses Desde la fecha de puesta en servicio (o 18 meses después del envío, lo que ocurra primero), la garantía cubre defectos de fabricación y fallas de componentes en condiciones normales de funcionamiento. Se ofrecen planes de garantía extendida bajo solicitud. Nuestro servicio de garantía incluye el reemplazo gratuito de piezas defectuosas y asistencia técnica durante todo el período de cobertura.
Por supuesto. Recibimos con agrado las visitas a nuestra fábrica de clientes potenciales de todo el mundo. Nuestra planta de producción de 90 000 m² en Xuzhou, provincia de Jiangsu, China, está abierta para visitas guiadas, incluyendo los talleres de mecanizado, las áreas de montaje, los laboratorios de pruebas y las instalaciones de control de calidad. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para coordinar su itinerario y los detalles de su visita.